1. Responsable del tratamiento
BizQ World S.L. (NIF B67643072), Calle Matarrosa 12, Oficina 23, 28947 Fuenlabrada (Madrid), España. Contacto para todo lo relativo a tus datos: info@bizq.com.
2. A quién se aplica
- A quien visita esta web.
- A los comercios que usan BizQ y a las personas de su equipo con usuario.
- A quien tiene una cuenta de comprador en el marketplace, en la app o en una tienda online hecha con BizQ.
Los datos que un comercio guarda en BizQ sobre sus propios clientes, y los de los pedidos que recibe, son responsabilidad de ese comercio: BizQ los trata como encargado, solo para prestarle el servicio (ver los términos, sección 12). Para ejercer tus derechos sobre ellos, dirígete al comercio.
3. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (se guarda transformada de forma irreversible, nunca en claro) y, si entras con Google o Apple, el identificador de esa cuenta.
- Empresa y tienda: razón social, NIF, direcciones, datos de contacto y los documentos que envías para verificar la empresa (por ejemplo, tarjeta NIF, modelo 036 o 037, DNI o NIE de quien la representa).
- Facturación de BizQ: las facturas de tu plan y servicios. Los datos de la tarjeta los trata la pasarela Redsys; BizQ no recibe el número.
- Uso y seguridad: dirección IP, navegador, accesos e inicios de sesión, errores y peticiones al servicio.
- Lo que pones en BizQ: productos, clientes, ventas, documentos, mensajes del chat y lo que envías a las funciones de IA.
- Compradores: datos de la cuenta, direcciones de envío, pedidos y mensajes con los comercios.
4. Para qué y con qué base
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar el servicio: cuenta, TPV, ventas, tienda online, marketplace, app, soporte | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Verificar la empresa antes de vender en línea | Ejecución del contrato e interés legítimo en evitar fraudes (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Facturación y obligaciones fiscales y antifraude (registros de facturación, Ley 11/2021 y RD 1007/2023) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Seguridad, registro de auditoría y prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Avisos del servicio (vencimientos, pedidos, seguridad) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Comunicaciones comerciales, solo si las aceptas | Consentimiento (art. 6.1.a) |
5. Quién más recibe datos
No vendemos datos. Solo los reciben, en lo necesario:
- Alojamiento: proveedores de centros de datos en la Unión Europea.
- Pagos: Redsys (los pagos a BizQ y, si el comercio la usa, los de sus compradores).
- Mensajes: el proveedor de correo electrónico; para los SMS de verificación, LabsMobile, Altiria o Twilio.
- Notificaciones de la app: Firebase Cloud Messaging (Google) y Apple.
- Inicio de sesión con Google o Apple: solo si lo eliges.
- Inteligencia artificial: cuando usas una función de IA, el contenido que necesita se envía al proveedor que la ejecuta (por ejemplo, Anthropic, OpenAI, Google, Mistral, DeepSeek u otros del catálogo del ERP).
- Mapas: OpenStreetMap al elegir una ubicación en el ERP; Google Maps en la app.
- Antibots del marketplace: Cloudflare Turnstile, cuando se activa.
- Administraciones: la Agencia Tributaria (si activas Veri*factu, o cuando la ley lo exige), la comprobación de NIF europeos (VIES), jueces y tribunales.
Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o en China).
6. Cuánto tiempo
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, empresa y datos del negocio | Mientras la cuenta esté activa |
| Registro de peticiones al servicio | 7 días |
| Errores y métricas técnicas | 90 días |
| Inicios de sesión y eventos de seguridad | 180 días |
| Notificaciones | 90 días leídas, 180 días como máximo |
| Documentos fiscales, pedidos y registro de auditoría | 6 años (Código de Comercio y normativa tributaria) |
| Usuario borrado | 30 días para arrepentirte; después se anonimiza |
| Copias de seguridad | Se rotan; las más antiguas se eliminan como máximo al cabo de un año |
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a info@bizq.com. Para borrar tu usuario también puedes hacerlo tú desde la app o desde la web del marketplace (Eliminar cuenta). Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas de forma irreversible, separación de los datos de cada empresa, permisos por usuario, registro de auditoría inmutable y copias de seguridad diarias con una copia cifrada fuera del servidor principal.
9. Cookies
- Esta web no usa cookies ni guarda nada en tu navegador.
- El ERP, la app y el marketplace solo usan el almacenamiento técnico imprescindible (mantener la sesión, el idioma, el carrito). El marketplace carga tipografías de Google Fonts, que recibe tu dirección IP.
- Cada tienda online hecha con BizQ tiene su propia política de cookies; las de medición o publicidad solo se cargan si las aceptas.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, lo publicaremos aquí con la nueva fecha y avisaremos de los cambios importantes.